スカイマークの【予約、座席指定、乗り遅れ、忘れ物】問い合わせ方法と電話番号を紹介
2024年02月9日
スカイマークをよく利用する人のために、同社への問い合わせ方法と、問い合わせ先の電話番号を紹介します。
予約をしたり座席指定をしたり、または、乗り遅れたときや忘れ物をしたときなど、航空会社に連絡しなければならないシーンは結構あります。
この記事を読めば、スカイマークの飛行機に確実に乗ることができます。
スカイマークの予約方法
スカイマークの座席の予約方法は、電話とサイトの2通りあります。
電話は「サンキュー・ツバサ」
予約、空席照会、変更、解約、運航状況確認の電話番号は以下のとおりです。
「直前予約」用の電話は別途用意されています。
●予約：0570-039-283（サンキュー・ツバサと覚えてください）
●直前予約：0570-055-283（ゴーゴー・ツバサと覚えてください）
●IP電話や国際電話などで上記の電話番号が使えないとき：050-3786-0283
共通の注意事項は以下のとおりです。
- 電話ができる時間は年中無休の8:00～20:30
- 通話は有料で携帯は20秒で10円、固定電話は3分で8.5円
- 覚え方はスカイマーク公認です
公式サイトで予約する場合
サイトで予約するには、グーグルで「スカイマーク 予約」で検索して、スカイマークの公式サイトへアクセスしてください。このサイトでできることは次のとおりです。
スカイマークの公式サイト（https://www.skymark.co.jp/ja/）でできること。
- 予約
- 空席照会
- 予約の確認
- 航空券の購入
- 予約の変更
- 発着案内
- 運航状況
- 運賃の確認
- 取り消し
- 払い戻し
予約の確認方法は、「スカイマークの予約確認はメールや予約番号で検索を！」で解説しています。
スカイマークの座席指定方法
スカイマークでは座席指定ができます。
指定する方法は、サイトで行う方法と、搭乗する前に出発カウンターで行う方法があります。
サイトで座席指定をする方法
サイトで座席指定する手順を紹介します。パソコンとスマホで手順が少し異なります。
＜パソコンで座席指定＞
●ステップ1
以下のサイトから「確認・購入・変更」→「座席指定」に進む
https://www.skymark.co.jp/ja/
（トップページ）
●ステップ2
「予約番号から確認」または「照会番号から確認」のいずれかを選んで、必要事項を入力する
●ステップ3
「ご予約内容」→「座席指定」に進む
●ステップ4
「座席選択」の画面が現れるので、座席を指定して「座席の確定」をクリック
＜スマホで座席指定＞
●ステップ1
トップページから「確認・購入・変更」→「座席指定」に進む
●ステップ2
「予約検索」画面に搭乗日、便名、予約番号、搭乗者氏名を入力して「検索」をタップ
●ステップ3
「予約確認」→「＊＊＊便 座席指定」→「座席選択」に進む
●ステップ4
「座席指定」の画面が現れるので、座席を指定して「座席の確定」をタップ
出発カウンターで座席指定をする
飛行機に乗る前に、空港の出発カウンターに行けば、口頭で座席指定を依頼することができます。
当日の座席指定は、事前にパソコンやスマホで座席指定するより選択肢が少なくなってしまうので注意してください。
乗り遅れたときどうすればよいのか
スカイマークでは、次の理由で乗り遅れた場合、便の変更、または全額払い戻しを行っています。
＜乗り遅れで、便の変更、または全額払い戻しができる条件＞
・公共交通機関の運休や遅延が発生した
・運休や遅延を起こした公共交通機関から運休証明書、または遅延証明書を入手している
便の変更や全額払い戻しは、空港のスカイマークのカウンターで受け付けています。
自分の都合で乗り遅れたら
公共交通機関の運休・遅延がなく、自分の都合で乗り遅れた場合は、原則、全額払い戻しはできません。
便の変更は、航空運賃によって取り扱いが異なるので、空港のスカイマークのカウンターに問い合わせるか、下記の電話番号に問い合わせてください。
●予約センター：0570-039-283
忘れ物をしたときどうすればよいのか
忘れ物をしたときの問い合わせ先は、飛行機内の場合と空港内の場合で連絡先が異なります。
飛行機内に忘れ物をしたら到着地の空港のスカイマークに電話をする
＜飛行機内に忘れ物をしたときの問い合わせ先電話番号＞
到着地の空港の電話にかけてください
| 到着地の空港 | 電話番号 | 営業時間（年中無休） |
|---|---|---|
| 東京（羽田） | 03-5757-7070 | 9:30～18:00 |
| 札幌（新千歳） | 0123-45-6166 | 9:30～18:00 |
| 仙台 | 022-381-1030 | 10:30～16:00 |
| 茨城 | 0299-37-2824 | 9:30～18:00 |
| 名古屋（中部） | 0569-38-7825 | 9:30～18:00 |
| 神戸 | 078-304-0606 | 9:30～18:00 |
| 福岡 | 092-621-7771 | 9:30～18:00 |
| 長崎 | 0957-27-3139 | 9:30～18:00 |
| 鹿児島 | 0995-64-1160 | 9:30～18:00 |
| 那覇 | 098-840-1260 | 9:30～18:00 |
| 奄美大島 | 0997-55-2061 | 12:30～16:30 |
| 宮古（下地島） | 0980-74-5581 | 15:30～16:30 |
空港内で忘れ物をしたら、各空港ビルに問い合わせを
空港内で忘れ物をしたら、スカイマークの管轄外になるので、スカイマークに電話をしても対応してもらえません。
空港を管理している会社に電話をすることになります。
とにかく困ったらここへ
スカイマークに関することで困ったことがあったら、以下の電話番号にかけてみてください。
ここで解決しなくても、解決につながる連絡先を教わることができるでしょう。
● サービスに関する意見や要望に関する電話
03-5708-8235
・11:00～16:00（平日のみ。土日祝は休み）
