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格安航空券センター ご利用案内 取消・払戻(キャンセル)について

取消・払戻(キャンセル)について

お支払い前のキャンセルについて

お支払い前のお申込みに関してのキャンセルはご連絡の必要はございません。
購入期限を経過したご予約は、自動的にお取り消しさせていただきます。

また、購入期限が超過したご予約に関しては、再度予約申込が必要になります。

台風による欠航の場合の払戻について

購入いただいた航空券が、航空会社の欠航に因り出発できなくなってしまった場合、航空券の払戻を行うことができます。
購入いただいていました航空券の出発日から7日以内に当店宛にご連絡をお願いします。
台風や年末年始やお盆などの時期は電話が大変混み合うことが予想されますので、その際は当店からの「チケット情報ご案内メール」宛に払い戻しの旨や、当店からご連絡をさせていただくご希望の時間帯等をご連絡いただけますと、払戻の手続きがスムーズになります。

コールセンターが大変混み合いまして誠に申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

注意事項

ご購入いただいた国内航空券をお客様のご都合でお取消される場合は、払戻手数料や取消手数料が発生いたします。(航空会社のホームページ等で「欠航」の発表がある場合は、こちらが免除となります。)
当店より販売した国内旅行のお取消・変更、払戻しは全て当店で受付となります。
当店営業時間内にコールセンターまでご連絡ください。

  • eメールでのご連絡の場合は、担当者が確認するまでにタイムラグが生じることがございます。
    メールの返信やコールバックなどがない場合は大変お手数ですが再度お問い合わせをお願いしております。
    当日のキャンセルは当店では手続きに間に合わないこともございます。安全の為、必ず出発前に航空会社に電話をしていただいた上で当店宛までキャンセルのご連絡をお願いいたします。

ジェットスターでは欠航の場合は現金の払戻ではなく、ジェットスターでご利用可能なバウチャーの発行となります。
バウチャーのお受け取りにつきましては、直接ジェットスターへお問い合わせください。

ご返金に関して

当店の営業時間外のお取消はお受け出来ません。
キャンセル料金はご連絡の時期により異なります。
お取消・変更の際はただちにご連絡くださるようお願いいたします。
キャンセル料金の一覧はこちらをご覧ください。
早朝フライトのお取消は、前日営業時間内に連絡をお願いします。
払い戻し期間が限られています。

  • 予約変更のできる運賃・料金…航空券購入以降、航空券の有効期限満了日の翌日から起算して7日以内
  • 予約変更のできない運賃…航空券購入以降、予約便出発日の翌日から起算して7日以内

お取消受付後、「所定のキャンセル料(取消料+払戻手数料)+取扱料金(請求書に記載)・事務手数料」を差引いた金額をお客様ご指定の口座へ取消受付から翌週の金曜にご返金いたします。
また、金融機関への振込手数料はお客様負担となります。尚、空港での払い戻しはできません。

メールでのキャンセル受付について

お電話が繋がりにくい場合はお手数ですがメールでのご連絡をお願いしております。
航空会社にて直接キャンセルをされた場合、翌営業日までに当店にご連絡ください。
キャンセル内容に不備があった場合、払戻手続きは完了となりませんので、ご注意ください。
営業時間外にメールをいただいた場合、翌営業日扱いの受付とさせていただきます。

メールのご連絡はこちらからテンプレートをご利用いただき、送信をお願いします。

購入済航空券のキャンセル受付メールを送信する

メールの件名
【スカイ・シー航空券キャンセルフォーム】購入済みの航空券の払戻について
本文
お客様番号(ACから始まる番号になります。※受付番号または管理番号でも可)
★記入例
  • AC00123S56
キャンセル対象の全員分の氏名(フルネーム)と、払戻に関するご担当者様の電話番号
★記入例
  • タナカ タロウ
  • ヤマダ ハナコ
  • 連絡先:担当タナカ/090-1234-5678
キャンセルする航空券情報
  • 搭乗日
  • 便名
  • 確認番号
返金先の口座情報
  • 金融機関名
  • 普通or当座
  • 口座番号
  • 口座名義(カナ)

注意事項

メールでのご連絡の場合でも、キャンセル受付をした場合の取り消しは一切できません。
往路便が2名・復路便が1名といった場合、その旨がわかるようにご入力ください。
メールに不備があった場合はご連絡させていただきますが、ご連絡が取れない場合は払い戻しの受付は完了となりません。
営業時間外のメール受付は翌営業日の対応とさせていただきます。
メールの件名が「【スカイ・シー航空券キャンセルフォーム】購入済みの航空券の払戻について」でない場合、メールの確認が取れずにキャンセルができない事があります。
メール送信後、24時間以内に当店からのご連絡がない場合は必ずお問い合わせください。

注意事項

姉妹サイト「格安航空券モール」で購入いただいたお客様は管理システムが異なる為、こちらでの受付ができません。
格安航空券モールのマイページまたは予約確認機能より、Web上でお手続きが可能です。
格安航空券センター宛に連絡をいただきましてもご対応はできかねます。

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