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ジェットスター(Jetstar)便ご予約時に確認しておきたいチェックポイント!
ご予約の前にご確認ください
ジェットスター・ジャパン(Jetstar)の券種について
格安航空券センターでのチケットの予約方法
チェックイン方法について
乗継について
手荷物について
荷物を失くしてしまった or 壊れてしまった
お子様が搭乗される場合
妊婦の方が搭乗される場合
出産後の搭乗について
特別介助が必要な方が搭乗される場合
機内サービスについて
座席について
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欠航・遅延の情報を知るには
キャンセルについて
運行路線一覧
オプションのお申込み&お問い合わせ先

ジェットスター・ジャパン(Jetstar)の券種について

ジェットスター・ジャパン航空のチケットのうち、当店では、エコノミークラスの「starter」をご利用いただいております。

お手頃な価格で快適な空の旅をお楽しみください。
ビジネスクラスやその他の券種につきましては、現在取り扱いを行っておりません。どうかご容赦ください。

なお、オプションをご希望されるお客様は、ジェットスター・ジャパン(Jetstar)公式サイトよりお申込みいただけます。
恐れ入りますが、一部取り扱いのない商品もございますので、ご確認をよろしくお願いいたします。

格安航空券センターでのチケットの予約方法

格安航空券センターなら、ジェットスター・ジャパン(Jetstar)のお得な飛行機チケットを24時間オンラインで予約可能です!

予約方法

ネットでのお申込み

  • 航空券検索画面より「出発地」「到着地」「行きのご搭乗日」「帰りのご搭乗日」を選択して一括検索
    ※購入いただける最安値料金が一目でわかります
  • ご希望の便を選んで「予約手続きへ」をクリック
  • 必要事項を入力・確認後お申込みへ
  • お支払い期限までにお支払い手続きを完了・ご成約!
  • 電話での予約も可能です。
    当店コールセンター(0570-021-024/無休10:00~19:00)にお申し込みください。

チェックイン方法について

チェックインは出発時刻の120分前から開始します。出発時刻の30分前で締め切られますのでご注意ください。

必ず準備するもの

当日は以下のものを必ずご準備の上、空港へお越しください。

予約番号

ご予約のときに発行されます。必ず控えをお持ちください。

身分証明書

写真付き住民基本台帳カード・パスポート・運転免許証・学生証のいずれかの写真付き証明書をご用意ください。
小さなお子様分も、お忘れなくお持ちください。

自動チェックイン機でのチェックイン方法

自動チェックイン機に、予約番号を入力します。
自動チェックイン機をご利用になれば、搭乗券の印刷も行え、カウンターの列にお並びいただく必要はございません。
また、空港によっては、手荷物タグ(手荷物引換券)を印刷することも可能です。

空港カウンターでのチェックイン方法

空港カウンターで、係員がチェックインの対応をいたします。夏休みなど混雑することもございますので、余裕をもってお越しください。
尚、同一のご予約番号で10人以上の方が搭乗する団体利用、車椅子でのご利用など特別な介助が必要なお客様、妊娠中のお客様、小さなお子様を連れてご搭乗になるお客様などは、空港カウンターでのチェックインをお願いいたします。

チェックインがお隅になりましたら、お預けのお手荷物があるお客様はカウンターでお手荷物をお預けください。
受託手荷物の受付は出発時刻の30分前までとなっておりますので、ご注意ください。
ご出発のおよそ25分前には搭乗ゲートへお越しください。15分前には搭乗を締め切らせていただきますので、あらかじめご了承ください。


〈各空港の空港カウンター〉

東京(成田)

第3旅客ターミナル2階 国内線チェックインカウンターD

大阪(関空)

第1ターミナルビル2階 国内線チェックインカウンター

札幌(新千歳)

国内線ターミナル2階 国内線チェックインカウンター

名古屋(中部)

ターミナル3階 国内線チェックインカウンターO

高松

ターミナル1階 国内線チェックインカウンター

松山

ターミナル1階 国内線チェックインカウンター

大分

国内線ターミナル1階 国内線チェックインカウンター

福岡

国内線旅客ターミナル1階 国内線チェックインカウンター

熊本

国内線ターミナル1階 国内線チェックインカウンター

鹿児島

国内線ターミナル1階 国内線チェックインカウンター

沖縄(那覇)

国内線旅客ターミナルビル3階 国内線チェックインカウンター

乗継について

国内線の乗り継ぎや、国内線⇔国際線の乗り継ぎの場合、ジェットスター・ジャパン(Jetstar)同士でも、他の航空会社との乗り継ぎでも、経由地で一旦荷物をお受け取りになり、もう一度荷物のお預け入れをする必要があります。

ジェットスター・ジャパン(Jetstar)では、乗り継ぎに必要な時間として、3時間程度が必要とご案内しております。
当日の天候などで、遅延など急なスケジュール変化もございますので、時間に余裕をもった旅程を組むようおすすめいたします。

手荷物について

チェックインの際に預けることができる「受託手荷物」は、Starterのお客様はすべて有料となっております。

受託手荷物
  • 15㎏~40㎏まで、5㎏単位でお申込みいただけます。
  • 個数に制限はありません。
  • 32㎏を超えるお荷物は個数を分けていただくようお願いしております。
  • 15㎏まで一律の料金が必要になります。
  • また、15㎏を超えると 1㎏ごとに料金が加算されます。
  • サイズの大きなお手荷物や超過手荷物をお持ちの場合、チェックイン開始時刻までに空港にお越しください。
  • スペースがとれない場合、お断りすることもございますので、十分ご注意ください。

機内へ持ち込める手荷物は、2つまでです。

手荷物、機内への持込み

機内にお持ち込みいただけるのは、ハンカチや貴重品などの入ったハンドバッグ、キャリーケース、手提げ袋などから計2個で合計の重量は7kgまでとなっております。

尚、キャリーケースは各片がH56cm/W36cm/D23cm、スーツカバーはH114cm/W60cm/D11cmを超えないものとします。


スポーツ用品や楽器など、特殊な荷物について

手荷物、機内への持込み

1辺の長さが1mを超えるものをお預けになる場合、サイズの大きな手荷物として、追加料金を適用させていただきます。料金は、重量計算となり、1.9m以内のものに限らせていただきます。お荷物はしっかりと梱包してからお預けください。

尚、貨物室に十分なスペースが確保できない場合、お預かりが出来ない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
サイズの大きな手荷物をお預けになるお客様は、出発時刻の2時間前には空港カウンターへお越しください。

サイズの大きな手荷物の例

  • スポーツ用品(サーフボード、スキー、釣り竿、ゴルフバッグ、自転車など)
  • 大型楽器
  • その他絵画や彫像、テレビ、家具など
  • 銃器・スポーツ用銃器・刃物や危険物はお持ち込みできません。
  • 車椅子などのお客様ご自身の移動補助器具や医療上の理由で携行が必要なもの、小さなお子様の移動に必要なベビーカー、ベビー用品などは、無料でお預かりしています。
    サイズが大きくても、追加料金なども一切発生しません。
  • ペットはご搭乗いただけません。荷物扱いでも不可となります。

荷物を失くしてしまった or 壊れてしまった

荷物の紛失や破損があり、空港内ですぐにお気づきの場合は、空港内の『ジェットスターサービスデスク』か『手荷物カウンター』にてお問い合わせください。

空港を出た後でお気づきになった場合は、ジェットスター・ジャパン(Jetstar)コールセンターにお電話いただくか、『ジェットスター・ジャパン(Jetstar)公式サイトお問い合わせフォーム』からお問い合わせください。

  • 損失、破損、どちらも申告期限がございますので、気がついたときに速やかにご連絡ください。

    破損の場合:荷物を受け取ってから3日以内
    紛失の場合:到着日から21日以内

  • ジェットスター・ジャパン(Jetstar)コールセンターのお手荷物の破損・遅延専用窓口は受付時間が9時~20時です。
    音声ガイダンスに従い、3番を選択してください。

お子様が搭乗される場合

新生児の搭乗について

生後48時間以内の新生児は、ご搭乗いただけません。
出生3日~7日以内の新生児を連れてご搭乗される場合には、医師の診断(メディカルクリアランス)が必要です。(出産後の搭乗についてをご参照ください)

2歳未満のお子様(幼児)の搭乗について

ジェットスター・ジャパン(Jetstar)では、搭乗時点で2歳未満のお子様を「幼児」としています。
幼児には必ず大人の同伴者が必要です。国内線では、幼児が大人(15歳以上なら可)の膝の上に抱っこして搭乗され、お座席を必要としない場合は、運賃は無料となります。お子様のお座席を確保される場合は、幼児運賃が発生いたします。

幼児を連れて搭乗する場合は、必ずお子様の年齢が確認できる身分証(健康保険証、パスポート、出生証明書etc)をご持参ください。

2歳~11歳までのお子様の搭乗について

2歳~11歳以下(小学6年生含む)のお子様も、おひとりでのご搭乗はできません。必ず同伴者(大人もしくは12歳以上の中学生)が必要です。
尚、2歳以上のお子様に対し、子ども料金の設定はございません。大人と同額運賃となります。

12歳以上のお子様の搭乗について

中学生になるとおひとりでご搭乗いただけますが、中学校に在籍しており、中学校の生徒証か、中学校が発行し、名称と住所が記載された封筒や便箋を用いて発行された在籍証明が必要です。
尚、おひとりでの搭乗が可能である年齢に達しているかどうかを確認するために、チェックインの際に年齢を証明する書類を確認させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

妊婦の方が搭乗される場合

空の上は、地上と環境が異なります。フライトの所要時間や妊娠の状態によって、個人差が生じます。
妊娠されている方は、ご自身の体調に十分配慮して搭乗の判断をしていただきますようお願いいたします。
特に妊娠後期の方は、必ず主治医にご相談ください。

ジェットスター・ジャパン(Jetstar)では、国内線ご搭乗の場合、妊娠36週目以降のお客様には、医師の診断書をお持ちいただいたおります。
尚、診断書には、

  • ご出産予定日
  • 単胎妊娠・多胎妊娠の区別
  • 妊娠合併症がないこと

以上、3点の記載が必要です。

診断書は、必ず搭乗前10日以内に発行されたものをご用意ください。
旅行の間は常に携帯し、ご提示のお願いをした際には必ずご提示いただきます。

往復便をご予約し、復路のご搭乗日が28週を超える場合は、復路便ご搭乗前10日以内に発行された診断書をご持参ください。
国内線の場合、妊娠40週目までご搭乗いただけます。ただし、多胎妊娠の方については、妊娠36週目までとさせていただきます。
合併症を伴う妊婦の方は、医師の診断(メディカルクリアランス)が必要です。

  • メディカルクリアランスには、ジェットスター・ジャパン(Jetstar)指定のトラベルクリアランスフォームの提出が必要です。
    詳細は、公式サイトで確認いただくか、下記ジェットスター・ジャパン(Jetstar)コールセンターにお問い合わせください。

出産後の搭乗について

ご出産後7日以内のお客様と、生後3日から7日以内の新生児がご搭乗になる場合、医師の診断(メディカルクリアランス)が必要となります。
生後48時間以内の新生児はご搭乗いただけません。

  • メディカルクリアランスには、ジェットスター・ジャパン(Jetstar)指定のトラベルクリアランスフォームの提出が必要です。
    詳細は、公式サイトで確認いただくか、下記ジェットスター・ジャパン(Jetstar)コールセンターにお問い合わせください。

特別介助が必要な方が搭乗される場合

該当するお客様は、以下の内容をご確認くださいますよう、お願いいたします。

ジェットスター・ジャパン(Jetstar)では、より安全にお客様を目的地へお運びできるよう、以下の条件に当てはまらない方は、必ず同伴者といっしょに搭乗いただいております。

  • お手洗いに単独で行ける
  • 飲食がひとりでできる
  • 処方されている薬が自分で飲める
  • スタッフとの意思疎通ができる
  • 車椅子や歩行器具から座席シートへの移動が自力でおこなえる。(スタッフの用意するスライドモードとスライドグラスを使って移動できる方も可)

以上の条件を満たしていれば、歩行障害や視覚・聴覚障害がある方に、スタッフが必要な特別介助をいたします。

ご不明な点は、下記ジェットスター・ジャパン(Jetstar)コールセンターまでお問い合わせください。
同伴者は1名で、介助の必要な方を4名まで引率できます。


歩行障がいのあるお客様

歩行が困難で、特別な介助を必要とされるお客様は、事前に下記の事項をお知らせください。

  • 車椅子利用の有無
  • 航空機に搭乗する際、介助が必要かどうか
  • 機内の座席へ移動する際に介助が必要かどうか

車椅子での介助が必要なお客様は、介助の程度を以下よりご選択ください。

  • 空港カウンターから搭乗口まで車椅子が必要で、航空機への搭乗と機内での座席までの移動にも介助が必要である(WCHC)
  • 空港カウンターから搭乗口まで車いすが必要で、搭乗の際に階段がある場合、昇降に介助が必要だが、機内での座席までの移動に介助は不要(WCHS)
  • 空港カウンターから搭乗ゲートまで車椅子が必要だが、搭乗の際に階段がある場合の昇降、機内での座席までの移動に介助は不要(WCHR)

ご自身でお使いの車椅子をご利用になるお客様は、以下のことをお知らせください。

  • 車椅子を受託手荷物として預けるかどうか
  • お預けになる場合の車椅子のタイプ(手動か電動か)
  • 電動車椅子の場合、バッテリーのタイプ(ドライ・ウェット・ゲル・リチウムイオン等)
  • お預けになる車椅子の重量
  • 重量が32kg以上の場合、直立状態のフリーホイールモードで移動可能か(もし、不可の場合、お預かりできませんのでご注意ください)
  • 空港で車椅子での介助が必要な方、またその同伴者は必ず「出発の90分前まで」にチェックインカウンターへ、「出発の40分前まで」に搭乗ゲートへお越しください。

その他、視覚障がい、聴覚障がいのあるお客様、盲導犬などの補助犬を同伴するお客様、医療用酸素ボンベを携帯されるお客様は、下記ジェットスター・ジャパン(Jetstar)コールセンターへご連絡ください。
その際には、介助が必要かどうかもお知らせください。

機内サービスについて

お食事やお飲み物は機内でご購入いただけます

新しくなった「Jetstar cafe」では、各種ドリンクやスナック、軽食をとりそろえております。スナック菓子やマフィンがドリンクと一緒に購入できるセットメニュー、ベーグルサンドやホットドッグなどが500円のワンコインでご購入できます。
成田山表参道にある老舗和菓子店「なごみの米屋」がつくる、ジェットスター公式キャラクター「ジェッ太」の焼印入りオリジナルなごみどら焼も人気です。

その他にも、ジェットスター・ジャパン(Jetstar)オリジナルグッズなど、さまざまなメニューをとりそろえております。空の旅のお供にどうぞご利用ください。

ジェットスター・ジャパン(Jetstar)が発行する機内誌は、目的地の情報も満載です

書店ではお目にかかれない、ジェットスター・ジャパン(Jetstar)オリジナルの記事は、旅先のホットな情報や最新ニュース、人気タレントのインタビューなど、好奇心をそそられる内容に溢れています。
現地の方やジャーナリストが、あなたに旬な情報をお届けします。

機内でエンターテイメントをお楽しみください

機内で過ごすお時間で、映画やTV番組、ミュージックビデオ、お子様向け番組などのコンテンツなどをご鑑賞いただけます。
また、ヘッドセットにて音楽チャンネルも自由にご利用可能です。幅広いジャンルをそろえておりますので、お好みのミュージックで、あなたらしいひとときをおくつろぎください。

  • 機内エンターテイメントはボーイング787型機で運航する国際線のみ、ビジネスクラスをご利用のお客様は無料でお楽しみ頂けます。

座席について

座席は3タイプございます。

スタンダードシート

通常の座席です。

アップフロントシート

機内前方に位置する座席です。

エクストラレッグルームシート

スタンダードシートよりも足元のスペースが広い座席です。

当店で扱っております「starter」では、スタンダードシートをご利用いただいております。
そのほかのシートをご希望の方は、別途料金でお申込みいただけます。

座席位置は、ご家族やお友達は隣同士への配置など、最前の配慮をいたしますが、空席状況により調整させていただく場合もございます。ご理解ください。
なお、並び位置や座席場所(窓側・通路側・前方・後方)など、座席指定をご希望の方は、別途料金でお申込みいただけます。

使用機材について

エアバスA320-200型機

欧州エアバス社が製造した近・中距離向けの民間旅客機です。座席数は計180席で、通路がひとつタイプの旅客機では、客室の幅が最も広い航空機です。
また、同規模の旅客機では、最も燃費がよくCO2排出量、騒音レベル共に低く、地球環境に優しい航空機といえます。

ジェットスター・ジャパン(Jetstar)では、この低コストかつ安全で快適な機材を使い、お手頃な運賃で楽しくリラックスできる空の旅を約束しています。

座席 全席レザーシート
最大離陸重量 77000㎏
全幅 34.1m
全長 37.6m
主翼面積 122.4㎡
巡航速度 863㎞/h

欠航・遅延の情報を知るには

悪天候などによる運航状況

ジェットスター・ジャパン(Jetstar)の公式サイトトップページ「運行状況」よりご確認ください。

http://booknow.jetstar.com/FlifoSearch.aspx?culture=ja-jp

フライトに大幅な変更がある場合

ジェットスター・ジャパン(Jetstar)の公式サイトトップページ上の「重要なお知らせ」にアップされます。そちらをご覧ください。

http://www.jetstar.com/jp/ja/travel-alerts

  • 予定の便が欠航になったときは、空席のあるその後の便に振り替えさせていただきます。

キャンセルについて

料金をお支払い後のキャンセル料は、全額(100%)となり、返金の対象外となります。

搭乗時刻に間に合わなかった場合でも払い戻しは致しかねますので、どうぞ時間には余裕をもってお越しください。

運行路線一覧

新千歳空港発
成田空港発
中部空港発
関西空港発
松山空港発
大分空港発
高松空港発
福岡空港発
宮崎空港発
熊本空港発
鹿児島空港発
那覇空港発

オプションのお申込み&お問い合わせ先

ジェットスター・ジャパン(Jetstar)コールセンター(有料)

0570-550-538(ナビダイヤル)
PHSのお客様は 050-3163-8538)
※英語は24時間対応
※日本語は9:00~21:00まで

快適な空の旅をお楽しみください。

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