ピーチが台風で欠航！払い戻し・振り替えの方法、運航状況の確認の仕方も紹介！
2025年10月27日
ピーチではやむを得ない事情で、飛行機の欠航または大幅な遅延を決定することがあります。
欠航・遅延の決定後、必要な手続きを期限内に済ませないと、チケット代が全額ムダになることも。
ピーチ便が欠航・遅延した際にとるべき手続きのほか、そもそも運行状況をどうやって確認すればいいのか、事前にできる対策はあるのかまでまとめました。
目次
ピーチが欠航したら？必要な手続き
予約していたピーチ便の欠航や大幅遅延が決定したときには、受付期間内にチケット代金の「払い戻し」または「ピーチの他便への振り替え」のどちらかの手続きが必要です。
さらに「欠航・遅延の証明書」が必要な人は、発行の手続きも行いましょう。
いずれの手続きにも手数料は発生しません。
手続き方法は、ピーチが提供する以下の3つです。
- Webサイト
- チャット（無料 / 有人対応は9:00～18:00受付）
- 電話の問い合わせ窓口（有料 / 0570-001-292 / 9:00～18:00受付）
チャットや電話は混雑しやすいため、Webサイトの利用をおすすめします。
空港カウンターでも相談できますが、基本的に払い戻しなどはその場で行われないため、別途Webサイトなどから手続きが必要です。
ここではメインの方法となるWebサイトでの手続きを中心に、具体的な手続きを確認しておきましょう。
払い戻しの受付期限と方法
ピーチが欠航・遅延したときの払い戻しは、次の原因別に受付期間が異なります。
| 原因 | 払い戻し受付期間 |
|---|---|
| 悪天候など不可抗力な場合 | 搭乗予定日から10日以内 |
| ピーチ側に原因がある場合 | 搭乗予定日から30日以内 |
台風をはじめ、悪天候が原因か、機材繰りなどピーチ側の原因かを確認の上、払い戻しスケジュールを考えましょう。
払い戻しの手続きは、以下の手順で進めます。
- 「予約確認・変更」ページから予約を照会し、欠航・遅延対象便の「払い戻し」を押す
- 払い戻しを希望する便にチェックを入れる（ポイントでの払い戻しを希望する場合は該当欄にもチェックを入れる）
- 「最終確認」を押す
出典：Peach Aviation「PC_欠航・大幅遅延に伴う航空券の振替・ 払い戻しの操作方法」
払い戻し金は「支払ったときと同じ方法」または「ピーチポイント」で払い戻されます。
ピーチポイントで払い戻しを受けたい場合のみ、該当欄にチェックを入れましょう（画像の★の欄）。
コンビニやインターネットバンキング、ATMから支払っている場合は、手続き後2週間以内に案内メールが届くため、メールの内容に従って銀行口座での払い戻しを進めてください。
振り替えの受付期限と方法
欠航・遅延時に便の振り替えを希望する場合、以下の受付期間と振り替え先の指定期間の範囲で手続きしなくてはなりません。
| 概要 | 期間 |
|---|---|
| 振り替えの受付期間 | 予約便の出発予定日の翌日から10日以内 |
| 振り替え先の指定可能期間 | 予約便の出発予定日の翌日から10日以内の空席がある便 |
便の振り替え受付と、振り替え先として指定できる期間は、欠航・遅延になった当初の出発予定日の翌日から10日以内です。
ただし、振り替え先の便に空席がなければ選択できないほか、他社便への振り替えもできません。
振り替えの手続きは、以下の手順で進めます。
- 「予約確認・変更」ページから予約を照会し、欠航・遅延対象便の「便の振替」を押す
- 振り替えを希望する便にチェックを入れる
- カレンダーから希望の搭乗日を選ぶ
- 希望する便にチェックを入れる
- 次へを押して手続きを進める
出典：Peach Aviation「PC_欠航・大幅遅延に伴う航空券の振替・ 払い戻しの操作方法」
欠航・遅延が発生したら、他の人も振り替えを希望して直近の予約がうまる可能性があるため、早めに手続きしたほうがいいでしょう。
欠航・遅延証明書の申請方法
ピーチでは、飛行機の欠航・遅延を証明する証明書の発行を受け付けています。
欠航・遅延・搭乗証明書発行のご案内のページから、予約便の状況に応じて「欠航証明」または「遅延証明」を選び、6桁の予約番号と予約時の姓を入力して送信しましょう。
遅延証明の場合は、出発予定時間から10分以上遅れた便が対象です。
旅行代理店で購入した予約については、利用した旅行代理店に直接問い合わせてください。
「次の便の予約、どうしよう…」
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ピーチのほかに、JALやスカイマークを含む5社の航空券を一括比較が可能です。
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ピーチの欠航・遅延による補償範囲はどこまで？
天候不良やピーチに原因がある欠航・遅延では、原則として「ピーチに支払った運賃等の払い戻し」または「便の振り替え」の補償となります。
払い戻しの対象も、ピーチで対応しているもののみです。
以下のように、ピーチでは返金に対応していないものや、ピーチに支払ったわけではない費用については補償されません。
- Peach旅行保険の保険料
- 遅延や欠航の影響で発生した交通費、宿泊費、食事代など
Peach旅行保険の保険料については、引受保険会社であるチューリッヒ保険会社に問い合わせてください。
飛行機が飛ばなかったためにホテルに泊まることになった、電車に乗る必要が出てきた。
こうしたピーチではない所での出費も補償されないことを把握しておきましょう。
ピーチの欠航はいつ決まる？運航状況の確認方法
ピーチの欠航が決定するタイミングは決まっていません。
台風など天気予報である程度見通しがつく事由であれば、早い段階で欠航が知らされることもあります。
一方で、当日の出発間近に決まることもあるため、天気などに不安がある際は運行状況をこまめにチェックしましょう。
ピーチの運行状況は次の方法で確認できます。
- ピーチの公式サイトを利用する
- メールやアプリをチェックする
- SNSや空港サイトを確認する
確認方法を複数把握しておけば、いずれかが利用できないときでも代替えできるので安心です。
運行状況は自己判断せず、必ず公式の情報を確認して行動してください。
ピーチの公式サイトを利用する
ピーチの運航状況は、公式サイトの「運航状況のご案内」から、路線または便名で検索・確認できます。
路線から調べる場合は日付・出発地・目的地を、便名から調べる場合は日付・便名（英数字）を入力しましょう。
基本的に公式サイトの案内が最新情報となるため、いち早く確認したい場合に利用するのがおすすめです。
コンタクトセンター（有料/電話）やチャットの利用も可能ですが、混雑のしやすさを考えると自分で公式サイトの案内を見たほうが早いでしょう。
メールやアプリ、SNSをチェックする
チケット購入時に登録したメールアドレスに欠航・遅延のお知らせメールが送られてくるほか、ピーチアプリから予約した場合はアプリからの通知も受け取れます。
ピーチの公式Xをフォローしておけば、運行状況のポストがあった際にいち早く気付けるでしょう。
メールの送信元は「noreply@resmail.flypeach.com」ですが、迷惑メールボックスに入ることもあるため、注意して確認が必要です。
メールやアプリからの通知は、事前に欠航・遅延が決まったタイミングで配信されるため、フライト直前の決定など状況次第では空港で確認したほうが早い可能性があります。
空港サイトを確認する
ピーチの運航状況を知るために、出発する空港のサイトを確認するのも有効です。
ピーチ公式サイトの案内にアクセスが集中していて検索結果がなかなか出ないなど、特別な事情がある場合の手段として把握しておきましょう。
ピーチの欠航・遅延に備える事前対策
ピーチ便の欠航・遅延はさまざまな状況に左右されるため、いつ発生するかわかりません。
慌てないように事前にできる対策を知っておくと、いざというときに役立ちます。
Peach旅行保険に加入しておく
飛行機の欠航・遅延、荷物の盗難・紛失、病気やケガのとき、「Peach旅行保険」に加入していると補償が受けられるので安心です。
ピーチ便の欠航や遅延が原因で、交通費や宿泊費が別途必要になった場合には、10,000円の補償を受けられます。
この補償は、国内向けの保険プラン（保険料412円〜646円）に安心オプション453円をつければ受けることが可能です。
Peach旅行保険に加入するには、ピーチの公式サイトからチケットを購入する際のオプションの要否で「要」を選択して加入ページに進んでください。
なお、過去に提供のあったチケット代の補償保険「Peachチケットガード」はサービスを終了しています。
宿泊先のキャンセル規約もチェックしておく
ホテルや旅館を選ぶ際は、宿泊先のキャンセル規定もよく読み込んだ上で選定しましょう。
飛行機の欠航や遅延に見舞われると、航空券だけでなく宿泊先のキャンセルも必要です。
ほとんどのホテルでは、直前や当日に予約をキャンセルした場合、高額なキャンセル料を支払わなければなりません。
予約時間を過ぎた後でキャンセルすると全額がムダになる恐れもあるため、キャンセル時のリスクが低い宿泊先を押さえておくと、万が一のときの出費を最小限にできます。
また、ピーチ便の欠航が決まった時点で宿泊先に早めに連絡しましょう。
帰りの便が必要なら「往復」で予約する
行きだけでなく帰りもピーチの飛行機に乗りたい場合、欠航・遅延時のリスクを回避するため、片道を1つずつではなく「往復」でまとめて予約しておきましょう。
ピーチには通常、往復割引のプランが用意されていないため、運賃を比較して往路と復路をあえて別々に予約するケースもあるようです。
しかし、ピーチの欠航・大幅遅延時の振替や払い戻しは、基本的に同一の予約番号内のフライトに限定されます。
往復を別々に購入して予約番号が異なる場合、仮に往路便で欠航・遅延トラブルが発生し、その影響で復路便に搭乗できなくなっても、予約番号が異なる復路便は補償の対象外になってしまいます。
旅行や出張の際に、往路も復路もピーチ便を利用する場合は、こうした欠航や遅延のリスクを考えて、往復をまとめて予約・購入しておくことをおすすめします。
まとめ：ピーチ便が欠航・遅延したら早めに手続きを
ピーチでは、悪天候やピーチ側に原因がある欠航・遅延に対して「チケット代の払い戻し」または「ピーチの他便への振り替え」を一定期間内で補償しています。
欠航・遅延が決まるタイミングは状況によってさまざまであるため、ピーチの公式サイトを随時チェックするほか、万が一のときに備えて事前対策をとっておきましょう。
欠航・遅延は完全に予測できないトラブルなので、特に台風が多い時期の旅行には注意し、対策を手厚くしておくことが大切です。
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