JALの予約確認に必要な番号は？わからない、なくしたときの対処法

JALで予約した飛行機の内容が知りたい、予約を変更したい際には、照会用の番号が必要です。

しかし「航空券番号」「予約番号」などの複数の番号があるため、どれがどんなときに必要かわかりにくいこともあります。

この記事ではJALの予約の確認・変更に用いる各番号について、役割や検索方法、なくしたときの対処法などをまとめました。

JALの予約確認・変更に必要な3つの番号

JAL便の予約を確認・変更する場合、目的に応じて3つの番号を使い分ける必要があります。
「航空券番号」「予約番号」「取扱番号」について、役割を知っておきましょう。

航空券番号とは？

JALの航空券を購入すると、「航空券番号」が発行されます。
航空券番号は、13桁の数字で構成された権利者確認のための認証コードです。

航空券番号が必要なシーンとして、主に次があげられます。

• 搭乗手続き
• 予約の変更・取り消しをした際の差額の払い戻し
• 領収書の表示
• 搭乗証明書の発行
• 株主割引代替券発券用コードの確認・再照会
• eチケットお客様控(2次元バーコード)の印刷・取得

JAL便に搭乗する際や払い戻しを伴う変更・キャンセルの際などに必要となります。
航空券の購入後に届くメール、またはeチケット控えに記載されている大事な番号ですので、必ず控えておきましょう。

なお、ANAでは「確認番号」と呼ばれますが、JALでは「航空券番号」です。
どちらの航空会社も利用する方は間違いやすいため、注意してください。

予約番号とは？

「予約番号」とは、予約確認の際に必要になる6桁の英数字です。
予約完了時、登録したメールアドレスに送られてくるほか、eチケットの控えにも記載されています。

航空券番号と混合しがちですが、予約を確認する際は予約番号が必要なので注意しましょう。

取扱番号とは？

「取扱番号」とは、JAL国内ダイナミックパッケージを予約時に発行される、予約確認用の番号です。
8桁の数字で構成され、予約完了メールにて送付されます。

通常の航空券のみの場合は予約番号と呼びますが、宿泊もセットになったパッケージ商品では取扱番号となるので、混合しないよう気をつけなくてはなりません。

予約番号を使ったJALの予約確認の方法

JALの予約内容を確認するには、基本的に予約番号が必要です。
公式サイト、または公式アプリから確認でき、JMB会員なら手続きがスムーズになります。

ここでは予約番号を使ってJAL公式サイト（予約検索）から確認する方法を紹介しましょう。

JMB会員の場合

JMB（JALマイレージバンク）会員の場合、予約時にマイレージ番号を登録していれば、ログイン後にメニューボタンから「予約確認」を選ぶことで確認できます。

マイレージ番号を登録していなければ、予約番号などを入力して確認しましょう。
ログイン後に開ける予約一覧からも予約番号がチェックできます。

国内線の個人運賃や特典航空券については、国内線タブの「航空券/特典航空券」から、ツアー商品は「旅行会社で購入した国内ツアー商品」から確認可能です。

非会員の場合

JMB会員でない場合は、JALの公式サイトのメニューボタンから「予約確認」のページを開き、「会員以外のお客さま」の欄に必要な情報を入力しましょう。

予約番号のほか、搭乗日や航空会社、便名なども必要なので、eチケットの控えや予約完了の通知メールを用意した上で調べるのがおすすめです。

JALの各種番号が分からない、なくした場合の対処法

JALの航空券番号や予約番号、取扱番号は、購入完了時に届くメールなどに記載されています。

万が一メールを紛失したり、忘れたりした場合でも、次の方法で調べることが可能です。

航空券番号を知りたい場合

JALの航空券番号は、以下のいずれかの方法で調べられます。

• eチケット控えの記載を確認
• クレジットカード番号で検索
• JALメッセージサポートへの問い合わせ

クレジットカード払いをした場合に限り、クレジットカード番号で検索が可能です。

予約詳細画面から予約・搭乗に関連するサービス内の航空券番号検索の「検索する」を押し、カードの下4桁を入力すれば調べられます。

予約詳細画面を開くには、JMB会員ならログイン、非会員の場合は予約番号が必要です。
eチケット控えの記載を確認するためにも予約詳細画面にいかなければいけないので、把握しておきましょう。

予約番号を知りたい場合

JALの予約番号がわからないときは、下記の方法で調べてみてください。

• 航空券番号で検索
• JALメッセージサポートへの問い合わせ

公式サイトから搭乗者の氏名と航空券番号を入力することで、予約内容を検索できます。

航空券番号も分からなければ、有人チャットのJALメッセージサポートへ問い合わせましょう。

取扱番号を知りたい場合

ツアー商品の予約をした際に発行される取扱番号は、以下の方法で確認可能です。

• 公式サイトの購買履歴を確認（JMB会員のみ）
• 「[JAL eトラベルプラザ]決済完了・ご参加に関する重要なお知らせ」のメールに記載
• JAL eトラベルプラザへの問い合わせ

JMB会員で、その会員情報で予約をしていれば、購買履歴から取扱番号をチェックできます。

そのほか、決済完了・参加に関する通知のメールにも記載されているので、メールボックスを確認してください。
メールを紛失した場合はJAL eトラベルプラザに問い合わせて確認しましょう。

JALの航空券番号が検索できない原因

クレジットカード番号から航空券番号を調べるにあたって、以下のケースでは検索できないため注意してください。

• 航空運賃を旅行会社に支払っているケース
• ツアー予約しているケース
• コンビニ、インターネット振込、ATM払込など、「現金」で支払っているケース
• 払戻しを伴う予約の変更・取り消しをしたケース
• 差額なしの予約変更をしたケース

上記のケースの場合は、JALメッセージサポートにて問い合わせましょう。
搭乗者や搭乗日、予約番号など分かる情報を手元に用意して伝えてください。

クレジットカード払いだったのに検索でヒットしなかったケースでも、有人チャットから問い合わせれば見つかる可能性があります。

JALの航空券・予約番号を調べるときの注意点

JALの各種番号は、多くの場合eチケット控えから確認できます。

eチケット控えは公式サイトの予約詳細画面から取得でき、JMB会員であればログイン、非会員であれば予約番号を入力することでアクセス可能です。

また、次の購入形態によってやや手順が変わるため、気をつけてください。

予約番号がわからない非会員の場合は、クレジットカード番号から航空券番号を検索するなどし、航空券番号で予約内容を調べましょう。

取得したeチケット控えはスマホに保存するか、印刷してなくさないよう保管してください。

まとめ：JALの航空券番号や予約番号は大切に保管を

JALには搭乗や払い戻しに必要な「航空券番号」、予約内容の照会などに必要な「予約番号」「取扱番号」があります。

それぞれの役割、分からなくなったときや紛失時の確認方法が異なるので、注意が必要です。

届いたメールを消さないよう気をつけるほか、万が一のときの対処法も押さえて、焦らず落ち着いて確認しましょう。
何かで困ったことがあれば、受付カウンターや電話で直接スタッフに問い合わせることをおすすめします。