スターフライヤー（Star Flyer）便の航空券の種類一覧

2020年12月現在

スターフライヤー（Star Flyer）航空券の券種(種類)一覧になります。
一部、当店で取扱いのない航空券や、現在販売していない航空券の内容も含まれます。
購入期限の近いものほど、一般的には格安で購入できるチケットになります。また、下記購入期限は当店で購入する場合の期限になります。
小児(3歳～11歳)のチケットにつきましては、「小児運賃」または割引運賃各種(大人・小児共通)のいずれかの運賃の低い金額が適応されます。

スターフライヤー（Star Flyer）の格安航空券について

大人普通運賃の料金

便変更可能な航空券 ※約33%OFF

福岡空港=羽田空港の区間で絶対的にお得な格安航空券の料金です。
ANA・JALに比べると普通運賃そのものが安いので、約3,000円程プライスオフ！
ご負担額29,200円でご案内中♪(2020年12月現在)便の変更も購入日より最大90日間変更可能なので、使い勝手も自由自在。
日帰り出張利用の満足度は120％です。

便変更可能な航空券
※約33%OFF 実質のご負担額

便の変更ができない航空券(そら旅75)
※最大約75%OFF/80日前割引

75日前までの購入が必要な最安値航空券の運割引例です。
左記の格安航空券の約半額で購入できるのがとっても魅力ですが、キャンセル料金が最大約50％と高額なので注意してご購入が必要です。
人気コンサートへの弾丸ツアーや記念日といった、確実に出発するであろう旅行には最適な航空チケットになります。

便の変更ができない航空券(そら旅75)
※最大約75%OFF/75日前割引 実質のご負担額

実質のご負担額

今では正規運賃で購入することがほとんど少なくなり、普通運賃の約3割～約6割の費用で福岡=東京の移動が可能になりました。
遠距離の移動も新幹線のぞみに比べるとその差は歴然！新幹線で約5時間のところ、スターフライヤー（Star Flyer）なら約2時間★お金も時間もとってもお得です。
空いた時間でお土産も選べますね。

※掲載の割引率は2020年12月19日現在の2021年02月28日出発の、福岡→東京(羽田)線（041便）に適用される「そら旅75」と、格安航空券センターの便変更可能航空券「株主優待割引」の割引率になり、大人普通運賃の販売価格より算出しています。

スターフライヤー（Star Flyer）便の航空券の種類一覧

チケットの種別	購入期限	便変更可否
大人普通運賃	ご出発当日	可能
小児運賃	ご出発当日	可能
往復運賃	ご出発当日	可能
株主優待割引運賃	ご出発当日	可能
STAR1A/B	1 日前	不可
STAR3A/B/C	3 日前	不可
STAR7A/B/C	7 日前	不可
そら旅21	21 日前	不可
そら旅28	28 日前	不可
そら旅45	45 日前	不可
そら旅55	55 日前	不可
そら旅75	75 日前	不可

チケットの種別	購入期限	便変更可否
スターQ割	ご出発当日	可能
スターユース	ご出発当日	不可
スターシニア	ご出発当日	不可
障がい者割引運賃	ご出発当日	可能
介護割引運賃	ご出発当日	可能
スター小児	予約便により変動	不可

当店で取扱いのない航空券の種類、または、現在販売を行っていない航空券の種類になります。

お子様のご利用について

3歳～11歳は小児運賃またはその他の割引運賃の安い運賃が適応します。
3歳～7歳のお子様は、12歳以上の付添人が必要になります。
12歳以上の付添人が1名につき1人まで2歳以下の幼児を無料でお連れいただけます。お連れいただけるのは2名までとなります。

当店で購入する「株主優待割引」運賃についてのご案内

購入日より最大90日間
※便変更が可能！
ご出発日当日の購入でも
最大約3割引でご案内！
株主でなくても
ご利用できます
払戻手数料は
一律 440円/1枚

株主優待割引はどなたさまでもお使いいただけるように、当店で株主優待券を用意させていただいております。
ホームページに記載の料金は株主優待券の仕入値と手数料込のお値段になりますので、それ以外の料金は一切いただいておりません。

※株主優待券の特性上、毎年5月末と11月末を跨いだ便変更はできませんので、予めご了承ください。

スターフライヤー（Star Flyer）の羽田空港から出発する飛行機の出発ターミナルとコードシェア便について

2020年12月現在

羽田空港の出発ターミナルについて

2020年10月25日(日)より、羽田＝関西線、羽田＝山口宇部線の羽田空港発着ターミナルを「第2ターミナル」から「第1ターミナル」に変更いたしました。
この変更により、羽田＝北九州線、羽田＝福岡線を含む全ての羽田発着スターフライヤー運航便は羽田空港第1ターミナルより発着となりました。ご搭乗手続きは、第１ターミナル２Fのスターフライヤー（Star Flyer）カウンターで承ります。お預け荷物のないお客様は、自動チェックイン機をご利用いただけます。

スターフライヤー（Star Flyer）のコードシェア便について

提携航空会社の機材および乗務員で運航するコードシェア便において、空港での手続き、機内でのサービスは各運航会社の基準により異なりますが、スターフライヤー（Star Flyer）便(コードシェア便含む)のご搭乗に際しては、スターフライヤー（Star Flyer）の運送約款が適用になります。

格安航空券センターでのチケットの予約方法と予約確認方法について

格安航空券センターなら、スターフライヤー（Star Flyer）のお得な飛行機チケットを24時間オンラインで予約可能です！

予約方法

ネットでのお申込み

航空券検索画面より「出発地」「到着地」「行きのご搭乗日」「帰りのご搭乗日」を選択して一括検索
※購入いただける最安値料金が一目でわかります
ご希望の便を選んで「予約手続きへ」をクリック
必要事項を入力・確認後お申込みへ
お支払い期限までにお支払い手続きを完了・ご成約！

予約確認書にて「予約番号」と「確認番号(照会番号)」が通知されますので、必ずお手元にお控えください。
電話での予約も可能です。当店コールセンター(0570-021-024/無休9:00～18:00)にお申し込みください。

座席指定

座席の指定は、当日出発空港でチェックインの際に行うか、支払い完了後に届く「予約番号」「確認番号」を伝えて、スターフライヤー（Star Flyer）のSF CALL CENTER(国内線予約・案内センター)で行ってください。

SF CALL CENTER(国内線予約・案内センター) 0570-07-3200
営業時間8:00～19:00(年中無休)

一部IPからは050-3822-1489(東京・大阪)、093-512-7320(北九州)をご利用ください。

2020年4月27日(月)から当面の間、営業時間を8:00～19:00に変更しています。

予約の確認方法

予約情報は当店コールセンター(0570-021-024/無休：9:00～18:00)でご確認いただけます。

スターフライヤー（Star Flyer）便で予約したチケットのお受取方法について(自動チェックイン機について)

スターフライヤー（Star Flyer）のチェックインは、出発空港や行先によって「スターフライヤー出発カウンター」か「自動チェックイン機」を利用いただきます。
予約完了の際に格安航空券センターから届く「確認番号」を用意していただき、空港カウンターまたはチェックイン機へお越しください。

チェックインの場所について

羽田空港

羽田 = 北九州

第1ターミナルビル2階スターフライヤー（Star Flyer）カウンター

保安検査場はA検査場以外ご利用いただけませんのでご注意ください。

2020年10月25日(日)より、羽田発着スターフライヤー運航便はすべて羽田空港第1ターミナル発着となりました。

羽田 = 福岡、羽田 = 山口宇部、羽田 = 関西

第2ターミナルビル2階ANAカウンター

ご搭乗手続きを2階ANAカウンター(全てのANAカウンター、ANA自動チェックイン機、ANA自動手荷物預け機)で承ります。

北九州空港

旅客ターミナルビル2階スターフライヤー（Star Flyer）カウンター

福岡空港

国内線ターミナル1階ANAカウンター

大阪(関西国際)空港

第1ターミナルビル2階ANAカウンター

名古屋(中部国際)空港

旅客ターミナル3階ANAカウンター

山口宇部空港

旅客ターミナル1階ANAカウンター

沖縄(那覇)空港

国内線ターミナル3階ANAカウンター

チェックイン機の使い方について

スターフライヤー（Star Flyer）のチェックイン機でのチケットの受取方法をご案内いたします。

「9桁の確認番号」にタッチ

格安航空券センターから受け取った確認番号がありますので、画面右の「9桁の確認番号」にタッチしてください。

チェックインのお名前にチェック

チェックインする搭乗者にチェックを入れて、画面右下の「決定」ボタンにタッチして手続きを進めてください。

旅程を確認

表示される旅程が間違っていないか確認して、確認ボタンを押してください。

座席指定やマイレージ登録

座席指定が可能な場合は、チェックイン機で座席指定が可能です。その他、マイレージ登録なども行うことができます。

チケットを受け取ります

手続きが終わると、チェックイン機から「eチケットお客様控」を受け取れます。

手荷物のお預けが必要なお客様は、手荷物カウンターへお越しください。

お預けの手荷物のないお客様は、搭乗券をお持ちになってそのまま保安検査場へお越しくださいませ。

出発時刻の20分前までには保安検査場を通過し、搭乗口へは出発時刻の10分前までにお越しください。締め切り時間を過ぎてのご到着では、ご搭乗いただけない場合がございますのでご注意ください。

格安航空券センターでチケットを購入すると、eメールで「確認番号」が届きます。（スターフライヤー（Star Flyer）便は9桁の数字になります) 確認番号がないと飛行機に乗ることができませんので、お気を付けください。

メールが届かないお客様は必ず当店コールセンター(0570-021-024/無休9:00～18:00)宛にご連絡をお願いいたします。
メールでのご連絡はこちらよりお願いいたします。

スターフライヤー（Star Flyer）搭乗手続き方法（オンラインチェックイン）

2023年4月1日から事前にオンラインチェックインが必要となります。
ご出発の24時間前から20分前までチェックイン手続きを行ってください。
スターフライヤー（Star Flyer）オンラインチェックイン

「搭乗日」「便名」「確認番号」「姓名」をご入力ください。
格安航空券センターから送られてくるメールでご確認頂けます。
２次元コードが発行されますので、当日はスマートフォン・タブレットなどで表示頂くか印刷をして保安検査場にてご提示ください。
手荷物のお預けが必要なお客様は、手荷物カウンターへお越しください。
お預けの手荷物のないお客様は、そのまま保安検査場へお越しください。

スターフライヤー（Star Flyer）乗継について

【重要】

スターフライヤー（Star Flyer）⇔ANA国内線、スターフライヤー（Star Flyer）⇔エアドゥ(AIR DO)、スターフライヤー（Star Flyer）⇔ソラシドエア（Solaseed Air）間に限り、同一日、同一空港でお乗り継ぎをされる場合、出発地空港で最終目的地までの手続きができ、また手荷物を最終目的地まで預けることができます。
最初の区間のご搭乗手続きの際にお知らせください。

お乗り継ぎに必要な時間は次の通りです。
これを目安に時間に余裕をもった旅程でご予約をお願いします。
この乗り継ぎ時間を満たしていても、遅延などのためにお乗り継ぎがてきない場合もありますのでご注意ください。

乗継空港名		必要な乗継時間
羽田空港	第1ターミナル(SFJ便)　⇔　第2ターミナル(ANA/AIRDO/ソラシドエア便)	50分以上
大阪(関西国際)空港		25分以上
名古屋(中部国際)空港		20分以上
福岡空港
北九州空港空港
沖縄(那覇)空港		30分以上

羽田空港（東京）で提携航空会社（ANA、AIR DO、ソラシドエア）に乗り継ぐ場合は、ターミナルの移動がありますのでお間違えないようご注意ください。
提携航空会社（ANA、AIR DO、ソラシドエア）以外の航空会社（JALグループ等）とは連帯運送契約がなく、乗り継ぎ時間の設定がありません。乗り継ぎには十分な時間を確保して、乗り継ぎ先の航空会社が指定する時間までに手続きが完了するよう計画してください。不明な点については、乗り継ぎ先航空会社へお問い合わせください。

手荷物や楽器を運ぶお客さまへ

飛行機に持ち込まない手荷物は、空港出発ロビーの「手荷物カウンター」へ預けてください。

出発時刻の20分前までに保安検査場を通過いただく必要があります。
帰省シーズン(4-5月：ゴールデンウイーク・8月：盆休み・12-1月：年末年始)は空港カウンター、手荷物カウンターの混雑が予想されますので、お早めにお手続きをお願いします。

スターフライヤー（Star Flyer）便の機内に持ち込める手荷物の寸法制限について

大きさ

3辺の合計が115cm以内（55cm×40cm×25cm以内）

個数

お1人様1個まで

身の回り品(ハンドバック、カメラ、傘など)とは別に、この条件に合った手荷物１個まで

重さ

10kgまで

保安検査場で、手荷物のサイズを確認するゲージを用意しております。
規定のサイズ以内の手荷物であっても、客室内に収納できない場合受託手荷物としてお預けいただくこともございます。予めご了承ください。

スターフライヤー（Star Flyer）便でお預かりする受託手荷物について

大きさ

3辺の合計が203cm以内
3辺の和が203cmを超える大きな手荷物をお預けになる場合は、ご予約前にSF CALL CENTERへご連絡お願いいたします。
ただし、搭載スペースの関係上、お預かりできない場合がございます。

個数

個数制限なし
※ただし、サイズ及び重量の上限を超えないこと

重さ

お1人様20kgまで無料でお預かりいたします。

20kgを超えるお手荷物は、重量超過手荷物料金をいただきお預かりいたします。
お1人様、1個あたりの重量32kg総重量100kgを超える場合はお預かりできません。

重量超過手荷物料金
超過重量(1kg未満は切り捨て)	1~10kg	11~20kg	21~30kg	以後10kg毎
全国一律	2,500円	3,500円	4,500円	+1,000円

楽器をお持ちのお客様へ

機内への持ち込みをご希望の場合

楽器ケースの3辺の合計が115cm以内の場合でも、各辺の長さが55ｃｍ・40cm・25cmのいずれかを超えるものは空港係員にお知らせください。なお、機内では座席上の収納棚への収納をお願いいたします。
機内持ち込みサイズを超える楽器や、棚に収納せず隣の座席に楽器を置く場合、特別旅客料金(全国一律11,500円)で別途座席を購入していただきます。
コントラバスなど一部お持ち込みになれないものもございます。ご予約時にスターフライヤー（Star Flyer）へお知らせください。

お預けをご希望の場合

手荷物カウンターで受託手荷物としてお預かりいたします。無料手荷物の許容量を超える場合には、重量超過手荷物料金が発生いたします。
楽器を収納する専用ケースを用意しておりますが、数に限りがありますのでご了承ください。

大きなお荷物を機内へお持ち込みになるお客様へ

特別旅客料金、全国一律 11,500円
楽器や絵画など、規定の機内持ち込みサイズを超え、壊れやすいお手荷物を機内にお持ち込みになる場合など、1名で2席以上の座席が必要なお客様には特別旅客料金をお支払いいただきます。

以下に該当するものはお預けにならず、機内へお持込みください。

高価品

現金、宝石類、貴金属、有価証券、証券、美術骨董品など

貴重品

書類、電子データ、旅券など旅行に必要な身分を証明する文書、見本、カード類、金券、通帳、小切手、定期券、鍵、パソコンおよび周辺機器類、携帯電話、カメラ、デジタルカメラ、ビデオカメラ、薬、絵画、時計、形見などの貴重品

壊れやすい物

陶器、ガラス製品、瓶に入った酒類や飲料水などの壊れやすいもの。
ただし、酒類のアルコール度数によって、危険物に該当する場合がございます。

機内持ち込み・お預かりに制限がある手荷物

法令により、危険物はもちろん、爆発しそうなものや他のお客様に危害を与えると判断されるもの、機材などを損傷する恐れのあるものはお預け及び持ち込みはできません。
ご出発の前にお荷物をご確認ください。
詳細は「国土交通省のホームページ」をご覧ください。

外部参考ページ

航空機への危険物の持込みについて(国土交通省ホームページ)
http://www.mlit.go.jp/koku/15_bf_000004.html
空港に行く前に確認！飛行機に持ち込めないモノ(政府インターネットテレビ)
http://nettv.gov-online.go.jp/prg/prg12075.html

ペットをお連れのお客さまへ

ペットを機内に連れてのご搭乗はできません。ペット料金をお支払いいただき、受託手荷物としてお預けいただきます。
お引き受けできるペットは、飼いならされた小犬、猫、小鳥などに限られており、お預けの場合、お客様には、「ペットのお預かりに関する同意書」を提出していただきます。

ペット専用のゲージ貸出について

お客様がお持ちになるケージが施錠できないものの場合、スターフライヤー（Star Flyer）で用意しておりますケージを無料で貸し出してお預かりいたします。
施錠できるケージの場合も、木製、布製、籐製等の場合はご利用になれませんので、スターフライヤー（Star Flyer）所有のケージをお使いください。

サイズ	縦	横	高さ
S	41cm	53cm	38cm
M	51cm	69cm	47.5cm
L	61cm	91cm	66cm

お預かり中止をしている短頭犬種

毎年5月1日～10月31日の期間中、熱中症や呼吸困難を引き起こすおそれの高い、「短頭犬種」はお預かりを中止しています。
期間以外でも、気温の高い日はご遠慮ください。

ブルドッグ、フレンチブルドッグ、ボクサー、シーズ、テリア（ボストン・テリア、ブル・テリア）スパニエル（キングスチャールズ・スパニエル、チベタン・スパニエル）、ブリュッセル・グリフォンチャウチャウ、パグ、チン、ペキニーズ（13犬種）

上記以外の類似名の犬種、MIX犬種についてはお預かりいたします。

手荷物カウンターで料金を払います

6,000円
全路線1区間1ケージあたり

受付時間

ご出発予定の30分前

お預け場所

手荷物カウンター
ペットと一緒に手荷物カウンターへお越しください

環境の変化により、ペットケージ内で排泄をしてしまう場合もございます。預ける前に散歩などを済ませるようにしてください。
乗り継ぎをする予定のお客様で、乗り継ぎ時間が2時間以上ある場合は、一度お引き取りいただいて再度お預けいただく場合があります。

同意書のダウンロードについて

空港ではペットを預ける前までにえさや水の補給などを必ずお済ませいただいた上で、手荷物カウンターまでお越しください。
→ ペットのお預かりに関する同意書

ペットの輸送環境について

温度・湿度

空調設備により、貨物室内は客室と同様の環境に保つようにしております。
しかし、夏季は航空機への搭載時などに駐機場で受ける反射熱の影響もあり、外気の温度よりも高くなることがあります。
また、冬季においても厳しい温度環境となる可能性があります。

照明（明るさ）

貨物室内は、飛行中は消灯して室内は真っ暗になります。

音

離発着時、飛行中の機器操作音や風切り音が聞こえます。

ペットの暑さ対策についてのご案内

ペットの輸送ついては、可能な限り屋内もしくは日陰に置くなど、輸送環境には十分留意しております。
しかし、高温・多湿となりやすい夏季におきましては、昼間帯の輸送を避け、朝夕の涼しい時間帯での輸送となりますようスケジュールを調整することをおすすめします。
特に、暑さに弱い高齢犬、小犬については、お気をつけいただきますようお願いいたします。

ペットケージ内に飲み水、餌などを入れて預けることはできません。
ただし、ケージにしっかりと固定されており、揺れや振動でも水漏れしないタイプのノズル式給水器であればご利用いただけます。
また、ご希望のお客様には、夏季期間（5月1日～10月31日）、ケージへの保冷剤・給水器の取り付けサービスも実施しております。
ペットをお預けになる際に、係員までお申し込みください。

スターフライヤー（Star Flyer）便の変更について(購入後に便変更が可能な航空券のみ)

購入前の便の変更の場合は、お手数ですが再度ホームページよりお申込みください。※ご連絡は不要です

変更のお手続きについて

ご出発前の営業時間内にスターフライヤー（Star Flyer）のSF CALL CENTERへお問合せください。
購入いただいた便より早い便への変更につきましては、スターフライヤー（Star Flyer）でのお問い合わせ、または空港でのお手続きも可能です。

便の変更につきましては、チケットがまだ有効であることや、同一券種の空席のある同区間で且つご利用のお客様が同一名義であり、ご購入日より90日間であれば何度でも可能です。

SF CALL CENTER(国内線予約・案内センター) 0570-07-3200
営業時間8:00～19:00(年中無休)

一部IPからは050-3822-1489(東京・大阪)、093-512-7320(北九州)をご利用ください。

2020年4月27日(月)から当面の間、営業時間を8:00～19:00に変更しています。

変更のできないケースについて

下記の場合、払戻の上、新規購入が必要です。

チケットの有効期限が切れている
乗り遅れの場合(ご出発後の変更)
航空会社の変更
ご利用の搭乗者さまの変更はできません
券種(普通運賃や株主優待割引)の変更
変更希望の便に同一券種での空席がない場合

変更不可航空券の変更の場合について

「STAR1/3/7」や「そら旅21/28/45/55/75」などの変更不可券種を購入のお客様は、誠に残念ですが、
購入いただいておりました航空券を払戻の上、新規に購入手続きが必要になります。
格安航空券センターでは、急な予定変更にも対応できます「便変更可能航空券」を推奨しております。どうぞご検討ください。

スターフライヤー（Star Flyer）航空券の払戻(キャンセル料金)について

お取消受付後、「所定のキャンセル料(取消料+払戻手数料)+取扱料金(請求書に記載)・事務手数料」を差引いた金額を銀行振込またはコンビニ・Pay-easyによるご入金の場合は、ご返金に必要な情報をご入力して頂く画面のURLをメールにてお送り致します。
※返金事務手数料400円が別途かかります。
クレジットカード決済の場合はご利用頂いたクレジットカードへご返金致します。尚、空港での払い戻しはできません。
※クレジットカード決済日から半年経過してからのキャンセルにつきましては、クレジットカードへの返金はできませんので、ご返金に必要な情報をご入力して頂く画面のURLをメールにてお送り致します。
※返金事務手数料400円が別途かかります。

返金金額の計算方法

購入代金
ー
※キャンセル料金
ー
金融機関所定の
振込手数料
＝
ご返金金額

※キャンセル料金については、下記「キャンセル料金の計算方法」をご覧ください。

キャンセル料金の計算方法

航空会社で定められた
取消手数料
＋
航空会社で定められた払戻手数料、スターフライヤー(Star Flyer)便一律
440円1区間/1枚あたり
＋
購入時にお支払い済の取扱料金、スターフライヤー（Star Flyer）便一律
1,650円1区間/1枚あたり
＋
事務手数料
＝
※キャンセル料金

キャンセルのご連絡について

購入済航空券のキャンセル

格安航空券センターへメールする

お電話が繋がりにくい場合はお手数ですがメールでのご連絡をお願いしております。航空会社にて直接キャンセルをされた場合、翌営業日までに当店にご連絡ください。
キャンセル内容に不備があった場合、払戻手続きは完了となりませんので、ご注意ください。営業時間外にメールをいただいた場合、翌営業日扱いの受付とさせていただきます。

※メーラーが自動で開かない場合は、お手数ですが以下の必要事項をご入力ください。

格安航空券センターへメールで連絡していただく場合の内容になります。

管理番号(ACから始まる番号)

キャンセルする方の氏名(フルネーム)と、払戻に関するご担当者様の電話番号

キャンセルする航空券情報

搭乗日
便名
確認番号

メールでのご連絡先

airinfo★airticket-center.com

※スパム防止の為、@を★と記載させていただいております。
こちらを正してメールを送信ください。

注意事項

メールでのご連絡の場合でも、キャンセル受付をした場合の取り消しは一切できません。
往路便が2名・復路便が1名といった場合、その旨がわかるようにご入力ください。
メールに不備があった場合はご連絡させていただきますが、ご連絡が取れない場合は払い戻しの受付は完了となりません。
営業時間外のメール受付は翌営業日・営業時間の対応とさせていただきます。
メールの件名が「【格安航空券センターキャンセルフォーム】購入済みの航空券の払戻について」でない場合、メールの確認が取れずにキャンセルができない事があります。
メール送信後、24時間以内に当店からのご連絡がない場合は必ずお問い合わせください。

悪天候時の欠航の場合についてのご案内

購入いただいた航空券が、航空会社の欠航に因り出発できなくなってしまった場合、航空券の払戻を行うことができます。購入いただいていました航空券の出発日から7日以内に当店宛に電話・またはメールでご連絡をお願いします。

お取消受付後、「所定のキャンセル料(取消料+払戻手数料)+取扱料金(請求書に記載)・事務手数料」を差引いた金額を銀行振込またはコンビニ・Pay-easyによるご入金の場合は、ご返金に必要な情報をご入力して頂く画面のURLをメールにてお送り致します。※返金事務手数料400円が別途かかります。
クレジットカード決済の場合はご利用頂いたクレジットカードへご返金致します。尚、空港での払い戻しはできません。

スターフライヤー（Star Flyer）欠航便に関する返金金額の計算方法

購入代金
ー
購入時にお支払い済の取扱料金
1,650円1区間/1枚あたり
ー
金融機関所定の
振込手数料
ー
事務手数料
＝
ご返金金額

欠航のご連絡について

欠航の連絡

格安航空券センターへメールする

航空会社からの発表

悪天候時はスターフライヤー（Star Flyer）のホームページなどで運行状況をご確認ください。当社では欠航のご案内はできかねます。

当店へご連絡

スターフライヤー（Star Flyer）便の欠航の発表がありましたら、航空券の払戻手数料・取消手数料は免除でご返金いたします。

格安航空券センターへメールで連絡していただく場合の内容になります。

管理番号(ACから始まる番号)

キャンセルする方の氏名(フルネーム)と、払戻に関するご担当者様の電話番号

キャンセルする航空券情報

搭乗日
便名
確認番号

メールでのご連絡先

airinfo★airticket-center.com

※スパム防止の為、@を★と記載させていただいております。
こちらを正してメールを送信ください。

注意事項

欠航情報が発表される前で、お客様の判断で払戻のご連絡をいただいてしまった場合、正規キャンセル料金がかかりますのでご注意ください。

メールでのご連絡の場合でも、キャンセル受付をした場合の取り消しは一切できません。
往路便が2名・復路便が1名といった場合、その旨がわかるようにご入力ください。
メールに不備があった場合はご連絡させていただきますが、ご連絡が取れない場合は払い戻しの受付は完了となりません。
営業時間外のメール受付は翌営業日・営業時間の対応とさせていただきます。
メールの件名が「【格安航空券センターキャンセルフォーム】購入済みの航空券の払戻について」でない場合、メールの確認が取れずにキャンセルができない事があります。
メール送信後、24時間以内に当店からのご連絡がない場合は必ずお問い合わせください。

赤ちゃんや小さなお子様のご搭乗について

お子様連れのお客様へは以下のサービスをご用意しております。

赤ちゃんや小さなお子様のご搭乗について

大人1名につき、3歳未満のお子様2名の同伴が可能です。
ただし、お子様2名のうち1名については、航空券をご購入の上、チャイルドシートを利用しておひとりでお座りいただくこととなります。

お子様の年齢	同伴者	座席について	航空券の購入
生後8日未満	-	ご搭乗できません	-
生後8日～2歳	必要	同伴者(大人)のお膝の上にお座りいただきます。	不要
		おひとりで座っていただく事もできます。ただし、2歳未満のお子様の場合はベルト着用サイン点灯中は同伴者のお膝の上にお座りいただきます。	必要
		チャイルドシートを利用して座ることもできます。 ※チャイルドシートはお客様ご自身でご用意ください。	必要

赤ちゃん、小さなお子様をお連れのお客様には、以下のサービスがご利用いただけます。

優先搭乗

優先して機内にご案内いたします。

ベビーカーの貸し出し

空港内でご利用いただけるベビーカーをご用意しております。ご希望の方はご搭乗手続きの際に空港カウンターでお申し出ください。
※数に限りがありますので、あらかじめご了承ください。

ベビーベッドの貸し出し

機内でご利用いただけるベビーベッドをご用意しておりますので、ご希望の方はご予約時にSF CALL CENTERまでご連絡ください。
尚、取り付け位置は、1番前の座席となっており、ベルト着用サインが消えている間だけご利用になれます。

※ベビーベッドを利用する場合、身長・体重制限がございます。
※数に限りがありますので、あらかじめご了承ください。

機内サービス

ミルク作りを客室乗務員がお手伝いいたします。また、化粧室にはおむつ交換台をご用意しております。ご利用の際は、客室乗務員にお声かけください。小さなお子様向けのアメニティグッズや絵本のご用意もございます。

お持ち込みのチャイルドシートについてのご案内

チャイルドシートはスターフライヤー（Star Flyer）でのご用意はございません。
お客様ご自身でお持ち込みいただき、お取り付け・お取り外しをお願いします。
チャイルドシートをご利用の場合、航空券を購入いただき座席を確保していただきます。

お問い合わせは、SF CALL CENTERまでご連絡ください。

なお、お持ち込み可能なチャイルドシートは、以下の条件をすべて満たしたものとなります。

機内備え付けのシートベルトバックル（厚さ2.5cm、横6.5cm、縦6.5cm）を通せる穴があり、座席に固縛できるタイプのもの。
横幅が44㎝以下であるもの。

以下のいずれかの基準を満たす製品であること

国土交通省（MLIT）承認のもの
米国（FMVSS、FAATS0-C1010b）の承認または仕様承認を受けたもの。
欧州（ECER44）承認のもの

尚、上記規格のチャイルドシートは、安全基準マークのラベルが表示されておりますので、ご確認ください。
規格外のチャイルドシートをお持ちになった場合、規格内でも座席に装着できない場合は、受託手荷物としてお預けいただきます。

※規格についての最新情報は、国土交通省ホームページでご確認ください。

妊娠中のお客様へ

妊娠中のお客様は、優先してご搭乗いただけますので、お早目に搭乗口までお越しください。

出産予定日から28日以内（出産予定日も含む）の方は、医師の「診断書」の提出が必要です。

出産予定日から7日以内（出産予定日含む）の方は、診断書に加え、医師の同伴が必要となります。

診断書はこちらからダウンロードできます。
搭乗日当日に必ず「診断書」の原本をご持参の上、搭乗手続きカウンターでご提示いただく必要があります。
ご搭乗日を含め7日以内に発行された診断書をご用意ください。（※スターフライヤー（Star Flyer）のフォーマット以外でも問題ございません。）「飛行機での旅行が可能である」という旨を明記した診断書の原本が必要になります。

ご高齢やお体の不自由なお客様へ

ご高齢やお体の不自由なお客様へは以下のサービスをご用意しております。

優先搭乗が可能ですので、お早めに搭乗口へお越しください。
空港、機内でお手伝いが必要なお客様は、事前にSF CALL CENTERへお知らせください。

車椅子の貸出について

ご利用の空港では車椅子のご用意がございます。
車椅子をご希望のお客様はお知らせください。

数に限りがありますので、あらかじめご了承ください。
機内にて車椅子をご利用の場合は、予約時に予めお知らせください。
ご自分の車椅子でお越しのお客様は、搭乗手続き時に受託手荷物としてお預かりいたいます。

機内でのサポートについて

点字の安全のしおり（日本語版・英語版）

機内の非常用設備のご案内を点字にしたパンフレットがございます。

筆談ボード

空港カウンターには、聴覚障がいのあるお客様とのコミュニケーションツールとなるように筆談ボードを用意してございます。

医薬品・医療品・医療機器

風邪薬や痛み止め、酔い止めなどの市販医薬品のほか、急病人発生時に医師が使用する応急措置用の医薬・医療品（点滴、注射液など）も機内に用意してあります。
また、自動式体外除細動器（AED）も搭載しております。

客室乗務員は機内での応急処置の訓練を受けております。お身体の具合がよくない時は、遠慮なくお申しつけください。

目の不自由な方・単独歩行が困難な方・電動車椅子をご利用の方・医療用ボンベの必要な方・重傷病者の方

お体の不自由な方など、お手伝いが必要なお客様へは以下のサービスをご用意しております。

付添い人やお手続きが必要な場合もございます。ご予約時にSF CALL CENTERへご連絡ください。

診断書が必要なお客様

機内で医療用酸素ボンベを使用される場合、また、重症病者をお持ちの方には、以下の書類を提出していただきます。
事前にSF CALL CENTER / FAX 093-512-7752へ、以下のものをファックスで送ってください。

「航空機での旅行が可能である」旨が明記された医師の診断書を1通。
ただし、診断書は、ご搭乗日を含めて14日以内に発行されたものを有効とします。

※診断書はこちらからダウンロードできます。

機内で医療用酸素ボンベや医療機器をお使いになる場合は、機器の仕様書も送付してください。

搭乗日当日は、出発時刻の30分前までに空港カウンターへお越しください。事前に診断書をFAXでお送りいただいたお客様は、診断書のご提示は不要です。
FAX送信していない、または当日、空港カウンターでお申し出の場合は、診断書の原本をご提示いただきます。

盲導犬、聴導犬、介助犬をご同伴のお客様

盲導犬、聴導犬、介助犬をご同伴されるお客様は、無料で機内にお連れいただけます。ご予約時にSF CALL CENTERへご連絡ください。

電動車椅子をご利用されているお客様

ご予約時にSF CALL CENTERへ、車椅子のサイズ、重量、バッテリーの種類などをご連絡ください。搭乗日当日は、出発時刻の60分前までに空港カウンターへお越しください。

お子様ひとり旅「リトル☆コメット」のご案内

満6～7歳(ご希望により11歳まで)のお子様のひとり旅をスターフライヤーがお手伝いするサービスになります。
条件を満たした場合にご利用いただけますので、ご確認ください。

リトル☆コメットのご利用条件

満6・7歳で、満12歳以上の同伴者がいないお子様。ご希望により11歳までご利用可能です。
出発空港のお見送りと到着空港でのお出迎えに、保護者または代理人の方が必要です。
天候その他の理由により、目的地に到着できない可能性が高い場合、ご利用になれないこともあります。
出発空港のスターフライヤー（Star Flyer）空港カウンターで「申込書」と「誓約書」の提出が必要です。※8～11歳のお子様は不要

ご予約方法

ご予約はSF CALL CENTERにてお電話で承っております。
スターフライヤー（Star Flyer）便で「リトル☆コメット」を利用する旨をお伝えください。

保護者・代理人の方へのお願い

出発空港にて

出発時刻の30分前までには、空港カウンターにお越しください。また、出発空港では、搭乗口まではお見送りの方の付添いをお願いいたします。
空港カウンターに、お見送りの方の「保安検査場通過証」のご用意がございます。
尚、お子様1名様につき、お見送りの方は1名様までとさせていただきます。

羽田第2ターミナル、福岡、名古屋（中部国際）、大阪（関西国際）、山口宇部、沖縄(那覇)の空港では、「お手伝いが必要なお客様専用カウンター」にてお手続きをいたします。
夏休み、冬休み、連休など混雑が予想される時期は、早めにお手続きをお願いいたします。

到着空港にて

到着空港では、到着ロビーまで係員がお子様をご案内いたします。
お出迎えの方は看板の前でお待ちください。お引き合わせの際、お出迎えの方にご署名をいただきます。

SF CALL CENTER(国内線予約・案内センター) 0570-07-3200
営業時間8:00～19:00(年中無休)

一部IPからは050-3822-1489(東京・大阪)、093-512-7320(北九州)をご利用ください。

2020年4月27日(月)から当面の間、営業時間を8:00～19:00に変更しています。

スターフライヤー（Star Flyer）の機内サービスについて

快適なレザーシート

スターフライヤー（Star Flyer）のブランディングカラーの「黒(と白)」に併せ、全席ブラックのレザーシートはプライベートオフィスの快適さ、ホテルのラウンジの寛ぎを体感できるもので、是非お試しいただきたいです。
座席数を減らして、座席を広く、またシートピッチをゆったり取って「LCCの座席は窮屈」というイメージを覆しました。
それぞれのシートにヘッドレスト・フットレスト・リクライニングが備えられているので、快適な姿勢を保てます。
また、各座席にはACコンセントやUSBポートがありますので、スマホ等の充電も可能。
充電器は機内でも借りることができるので必要なお客様は客室乗務員までお申し出ください。

お飲み物は?

コーヒーはタリーズ!

シアトル発の「タリーズ」とスターフライヤー（Star Flyer）が共同で開発したとされるオリジナルブレンドコーヒーがビターチョコレートと共に提供されます。

その他のお飲み物

冷茶、アップルジュース、ミネラルウォーター、オニオンスープ、ミネストローネをご用意しております。
アルコールとおつまみの有料販売もございます。

機内販売

スターフライヤー（Star Flyer）オリジナル商品を販売しております。
空の上のお買い物をお楽しみください。
オリジナル商品は、公式オンラインショップからもお求めいただけます。

機内誌

各シートには、人気の機内誌「Mother Comet」をご用意しております。

その他アメニティ

ブランケット、携帯用充電器の貸し出し、スターフライヤーオリジナルポストカード、スターフライヤーオリジナルキャンディーなどのご用意もございますので、客室乗務員にお声かけください。
※貸し出しサービスは現在中止しております。

国内線でも液晶モニター!

全席に設置されているタッチパネル式モニターはまるで国際線のよう(！)。こちらではオーディオ・ビデオ合わせて計16チャンネル。
不定期でビデオプログラムが更新されるのでいつも違う楽しみがございます。
オーディオはClassic・J-Hits・CROSS FM Playback Best Hits・Love FM NUMBER SHOT などの注目チャンネルをご用意。
座席でスターフライヤー（Star Flyer）の機内エンターテイメントをお楽しみいただけます。

スターフライヤー（Star Flyer）のホスピタリティ

どの航空会社よりも乗り心地が良いと、ファンも多いスターフライヤー（Star Flyer）の快適な座席は多くの工夫がされています。
1機あたりの座席数を縮小して設定された前後の座席幅やレザーシートは他航空会社の普通席では体験できない快適な時間がございます。

機材の基本情報・シートマップについて

機体名：エアバスA320
最大離陸重量：70/77ｔ
全長：37.57メートル
全幅：34.10メートル
全高：11.76メートル
巡航速度：840km/h
航続距離：5,500km

10／11列目のシートは、リクライニングができません。こちらのお席には、腰あてクッションを用意しております。
緊急脱出時には、非常口座席である11／12列目のお客様に万が一の場合、援助をお願いいたします。
すべての化粧室には、おむつ交換台を設けております。
窓側でも、翼にかかるお座席からは景色などが見えにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。

スターフライヤー（Star Flyer）の口コミ評判

評価の数11 ／平均 4

北九州空港発 ▶︎ 羽田空港行き

40代／

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東京ディズニーリゾートに行くために利用しました。北九州空港に本拠地を置くスターフライヤーは、便の本数も多く、金額もお手頃。何より乗り心地が良いのが気に入っていて、今回もスターフライヤーを利用しました。「そら旅55」で予約したため、北九州空港から羽田空港まで割引運賃で片道15,370円でした。帰りは「そら旅45」利用で20,970円となりました。北九州空港のロビーは左からスターフライヤーとJALが並んでおり、右側が国際線カウンターとなっています。お盆休みの時期だったため混雑していましたが、並ぶこともなく保安検査場まで入場できました。また、スターフライヤーのスキップサービスが利用可能だったため、搭乗手続き不要で保安検査場に行けるのは便利です。北九州空港はコンパクトな空港なので、チェックインカウンターから搭乗口までが近いのも助かりました。機内は黒で統一された革張りの座席で大変乗り心地が良く、座席間も広く設計されているためくつろげます。各座席には一台ずつ液晶ディスプレイが搭載されていて、高級感溢れているのも魅力です。機内サービスのドリンクはタリーズコーヒー・コーンスープ・抹茶ラテ・アップルジュース・八女茶が選択でき、タリーズコーヒーにはチョコレートが付いてきます。同伴者が寝ていると、起こさないように言葉を発さずにドリンクを選ばせてくれて、心遣いを感じました。

羽田国内線発 ▶︎ 北九州空港行き

50代／

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秋ごろ、北九州市内の仕事があり、同僚と3人で羽田発北九州着のスターフライヤーを利用しました。1泊2日でスターフライヤーの宿泊セットの利用です。スターフライヤーは過去にも利用したことがあり、座席の座り心地が良いので疲れにくく、また、飲み物といっしょに提供されるチョコレートがおいしいので気に入っています。羽田空港のカウンターがもう少し近くにあったらなとは思います。

東京/羽田空港発 ▶︎ 関西空港行き

30代／

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台湾への乗り継ぎで、羽田空港→関西空港着の飛行機を利用しました。ANAとのコードシェア便だったので、搭乗券はANA便として発券されました。料金はビジネス切符利用で16,800円でした。スターフライヤーの飛行機は初めて利用しましたが、ANAよりも機内が高級感あふれる雰囲気でした。座席自体もANAよりいいものを使っていると感じました。また、男性のCAさんがいましたが、日本の航空会社で男性のCAを見かけたのは初めてでした。この時のCAさんはサービスなどが非常に素晴らしかったです。東京大阪を仕事で良く行き来するので、時間が合えばぜひ利用したいと思いました。

羽田国際空港発 ▶︎ 山口宇部空港行き

40代／

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義母が亡くなり、12月13日に行われる葬式に参列する為に羽田国際空港発~山口宇部空港着のスターフライヤー便を利用しました。年末に利用する際には、そら旅で予約するので20000円前後で済む事も多いのですが、今回はSTAR1A/B前日直前購入だったので28,000円弱と非常に高くてまいりました。スターフライヤーは、座席が比較的広くモニターもあるので快適に過ごすことができ、コーヒーだけでなくスープなども無料提供しているのでなかなか着ないサービスが良いと思います。

関西空港。発 ▶︎ 羽田空港。行き

30代／

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夏に仕事でスターフライヤーを利用しました。関西空港発の羽田空港着の飛行機でしたが、早めに予約をしたので航空券は約8000円と安く済みました。仕事だったので観光する暇はなくとんぼ返りとなりましたが、食事は楽しめて良かったです。

那覇空港発発 ▶︎ 北九州空港着行き

10代／

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沖縄から九州への旅行の際に利用しました。13:30発→15:15着の飛行機を利用しました。往復2万円ほどでした。2泊3日で門司港レトロや博物館など九州ならではの観光地で楽しみました。行ってみたいとこがまだあり、3日間では満喫できなかったのでまたこの便を利用し、旅行の方したいと思います