エアドゥ（AIR DO）では以下のチケットを提供しております。一部当店で取扱のないチケットがございます。あらかじめご了承ください。
搭乗のお手続きには以下の2点が必要になるため、忘れずご準備ください。
空港に到着しましたら自動チェックイン機か搭乗手続きカウンターでチェックインを行います。前者につきましては、空港内すべてのANA機器をご利用いただけます。ただし、以下に該当する方はカウンターで直接お手続きください。
チェックインが終わりますと係員より搭乗券をお渡しいたします。手荷物をお預けになる場合は手荷物カウンターにお立ち寄りください。その後は出発の15分前までに出発保安検査場へ、10分前までに搭乗口へお越しください。
ANAの国内線、ソラシドエア（Solaseedair）、スターフライヤー（Starflyer）間の乗継を行う場合は、第一区間の搭乗手続きの際に係員へお知らせください。手荷物は最大で3区間までお預かりいたします。下記のとおり所要時間がございますので、余裕のある便をご購入ください。
※スターフライヤー運航便は路線によりターミナルが異なるためご注意ください。
※羽田空港の各ターミナル間は連絡バスをご活用ください。
エアドゥ（AIR DO）は上記以外の航空会社との連帯運送は行っておりません。到着地でご搭乗予定の他社便に乗り継げなかった場合でも責任を負いませんのでご了承ください。乗継には十分に時間の余裕をお持ちください。
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1個あたりの重量32kg以内 3辺の長さの合計が203cm以内 個数制限無し 総重量100kg以内 お1人様20kgまで無料
スキーや釣り竿、ゴルフバッグなどのスポーツ用品も通常のお手荷物と同様にお預かりいたします。 |
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ハンドバッグやカメラ、傘などの身の回り品のほか、お手荷物を1つお持込できます。
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サイズが3辺の和が115cm以内 重量10kg以内 これらを超えるお荷物は空港カウンターにてお預けください。また、上記のサイズ内であっても客室内に収納できない場合はお預かりさせていただくことがございます。 |
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以下は機内へのお持込、お預かりができません。所持されている場合は保安検査場にある放棄品箱に廃棄していただくためご注意ください。
※喫煙用のマッチやライターはお1人さまいずれか1つに限りお持ち込みいただけます。
また、以下のようにハイジャックやテロなどに凶器として使用される恐れがあるものは機内へのお持ち込みができません。これらはお手荷物としてお預かりさせていただきます。
※おもちゃの銃や手錠など、ほかのお客様に誤認や恐怖心を与える恐れがあるものも同様です。
3辺の合計が115cm以内 のものは機内へのお持込が可能です。超過する場合は以下の2つの方法からお選びいただけます。
(2)をご希望するお客様はご搭乗日の2日前までに当店にお申し込みください。また、いずれの場合でも空港にて専用のケースをご用意しております。
空港内にはお客様のお手荷物を各空港からご希望の場所までお届けする快速宅急便サービスがございます。
利用することで身軽に目的地まで移動できます。ご希望の方は荷物をお預けの際に「宅空便」ご利用の旨をお知らせください。締め切りは出発の20分前までとなっております。
お預かりできるペットは犬、猫、小鳥、小動物などです。
出発空港にて同意書の確認が必要になるため、出発時刻の30分前までにお手続きをお済ませください。
1区間、1個あたり6,000円(税込)かかります。
ただし、毎年6月1日〜9月30日の期間はブルドッグやシーズーなどの短頭犬種のお預かりを中止しております。
これは輸送中高気温のために起きうる呼吸障害や熱中症などの体調の変調を避けるためですので、あらかじめご了承ください。
お預けの際、お持ちのケージによってはエアドゥ（AIR DO）所有のものに入れ替えることがございます。ペットをお預かりする貨物室の環境は以下のとおりです。
| 照明 | 飛行中は暗室になります。 |
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| 温度、湿度 | 空調にて管理しておりますが、外気温の影響により客室と環境が異なることがあります。とくに夏場は高温になることが考えられます。 |
| 音 | 機械操作音や風切り音がします。また、乗り降りの際には航空機や地上車両の音がします。 |
金魚やカメ、昆虫などはほかのお客様のご迷惑にならないよう小型の容器に入れた上で、3匹程度までは機内にお持ち込みいただけます。ただし、以下のような場合はお断りさせていただくことがあるためご了承ください。
AID DOにはお子様のご搭乗をサポートするエアドゥキッズサービスがございます。
満6〜7歳(ご希望により11歳)までで、満12歳以上の同伴者がいないお客様が対象になります。
ただし、本サービスは当店では受付できません。
ご利用の際はエアドゥ（AIR DO）の予約・案内センターへ直接お申し込みください。
幼児は満0歳〜2歳までが対象となりますが、チケット購入の際は大人と同じ料金をお支払いいただきます。
生後8日未満の場合はご搭乗いただけません。
同伴者の膝の上にお座りいただく場合は航空券が不要ですが、チャイルドシートを利用しておひとりで座る場合は必要となります。
大人1名につき幼児2名まで同伴できます。ただし、出産予定日含め28日以内の方が同伴する場合は幼児1名までとなっております。
出産予定日を含めて28日以内のお客様は、下記のものが必要になります。
ご予約時にお申し出いただくとともに、以下をあらかじめご準備の上空港へお越しください。
各空港にて用意がございます。あらかじめエアドゥ（AIR DO）の予約・案内センターにてお申込ください。
ほかのお客様に先立ってご搭乗の案内をいたします。ご希望のお客様は出発時刻の30分前を目安に搭乗口へお越しください。
あらかじめエアドゥ（AIR DO）の予約・案内センターにどのようなお手伝いが必要かお知らせください。以下のいずれかに該当する方は、ご搭乗の際に診断書が必要になります。
詳細はエアドゥ（AIR DO）の公式ホームページもしくはコールセンターにてご確認ください。飛行中の航空機内の環境は地上と異なります。ご搭乗前には主治医にご相談いただくことをおすすめいたします。
有料のもの、無料のものの双方がございます。温かいものも冷たいものもございますので、ご利用の際はお近くの客室乗務員にお知らせください。
エアドゥ（AIR DO）機内誌「ラポラ」、ANA機内誌「翼の王国」をご用意しております。
チャンネルごとにジャンル分けされたオーディオプログラムが楽しめます。イヤホンをご希望のお客様は客室乗務員にお知らせください。
エアドゥ（AIR DO）オリジナルキャラであるベア・ドゥのグッズをお買い求めいただけます。
※時期や機材によって具体的な内容が異なることがあるためご了承ください。
※サービスについてご不明な点がございましたら、お気軽に客室乗務員までお知らせください。
エアドゥ（AIR DO）では以下2種類の機材を使用しています。
悪天候や機材故障などにより遅延・欠航が発生した場合は当店より未搭乗区間全額分の払戻の対応をさせていただきます。払戻手数料や差額はいただきません。（取扱料金等の手数料は差し引かさせて返金いたします）
返金先の金融機関情報をご用意の上、予約便出発日から7日以内にお手続きください。お手続きはベスト格安航空券のマイページ（マイページをご利用いただけない場合は予約確認）よりメッセージをお送りください。
「台風が来るが飛行機は出発するのか」といったお問い合わせに対して、当店では回答は出来かねます。運行状況にエアドゥ（AIR DO）公式ホームページをご確認ください。
搭乗予定日の翌日から30日間以内の便への予約変更が可能です。この時、払戻・取消手数料は適用いたしません。
※詳しくはエアドゥ（AIR DO）の予約・案内センターにお問い合わせください。